Livraison

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande.

Livraison

Pour l’instant, nous livrons seulement en région métropolitaine (Port-au-Prince, Delmas, Pétion-Ville, Tabarre, Croix-des-Bouquets, Bon-Repos).

Votre commande vous sera livrée dans un délai ne dépassant pas 72 heures. Vous recevrez un appel le jour de la livraison.

La personne qui reçoit le colis

Attention, si vous confiez la réception du produit à un tiers, celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte.

Il est responsable à ce titre, vous devez donc lui demander d’être vigilant sur le suivi des précautions d’usage et lui rappeler d’apporter à la chose reçue le même soin que s’il en était personnellement destinataire.

Nous vous demandons d’être particulièrement vigilant lors de la réception de votre commande à propos de sa vérification et la constatation d’une éventuelle anomalie.

La vérification initiale

En matière de livraison, vous devez toujours bien vous assurer que le produit n’est pas endommagé (de manière apparente ou après déballage). Le transporteur a l’obligation de vous accorder le temps nécessaire au déballage du produit pour sa vérification.

Si le produit s’avère endommagé, vous avez alors deux possibilités : soit vous acceptez quand même le produit, alors pour tout retour ultérieur les frais demeureront à votre charge. Soit vous refusez le produit et le transporteur a la charge de nous le retourner.

En toute hypothèse, la réglementation en matière de transport invite à dénoncer tout incident de réception dans un délai de 2 jours francs par e-mail (infos@5emeavenuehaiti) ou par téléphone (+509 3446-3877). Si vous choisissez de conserver le produit, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et suremballage(s) compris).

Produit livré non conforme à la commande

Si un autre produit vous a été livré en lieu et place de celui que vous avez commandé, veuillez nous le signaler tout de suite.